400電話無論是對于企業(yè)還是消費(fèi)者而言，都不會感到陌生，400電話也在短短幾年的時(shí)間內(nèi)就成為企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中不可或缺的營銷利器。企業(yè)對于400電話或許會更加的了解，但是很多消費(fèi)者對于400電話仍然存在諸多的問題，例如撥打400電話免費(fèi)嗎?
很多消費(fèi)者之所以會出現(xiàn)撥打400電話免費(fèi)嗎的問題，主要還是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電話，例如800電話等，通話所產(chǎn)生的資費(fèi)完全是由企業(yè)一方承擔(dān)的，因此很多消費(fèi)者將400電話與傳統(tǒng)電話混淆了，認(rèn)為400電話與傳統(tǒng)電話可能除了功能存在差異，通話所產(chǎn)生資費(fèi)的收費(fèi)模式也是一樣的。


但實(shí)際上，400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是說雙反都是需要承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費(fèi)，而不是像傳統(tǒng)電話一樣無論通話多久，資費(fèi)完全是由企業(yè)一方獨(dú)自承擔(dān)的。因此對于撥打400電話免費(fèi)嗎的問題，答案是否定的。
400電話采用的收費(fèi)模式主要是因?yàn)閮蓚€(gè)方面。
1、降低騷擾電話的接入。企業(yè)無論是進(jìn)行廣告宣傳還是策劃營銷活動(dòng)，都會向外部公布一個(gè)企業(yè)的咨詢熱線，而這就給一些推銷公司創(chuàng)造了機(jī)會，由于企業(yè)使用傳統(tǒng)電話，因此撥打是不需要承擔(dān)任何資費(fèi)的，也就肆無忌憚的撥打企業(yè)的咨詢熱線，而這就是騷擾電話，這種接入的電話，不僅僅影響了企業(yè)的正常運(yùn)營，更是降低了工作效率。而400電話的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊凭陀行У慕档土蓑}擾電話的接入。
2、降低企業(yè)運(yùn)營的成本。對于一些以電銷為主的企業(yè)而言，每天需要呼出或者呼入的話務(wù)量是非常多的，而無論何種情況，通話資費(fèi)都是由企業(yè)承擔(dān)的，這對于任何一個(gè)企業(yè)來說，都是一筆不小的成本支出，而400電話的主被叫話費(fèi)分?jǐn)傊凭湍軌蚪档瓦\(yùn)營成本，并且為了不會因此而流失客戶，無論客戶在國內(nèi)任何地方撥打400電話，通話資費(fèi)都是不會按照長途費(fèi)用收取，而企業(yè)則是根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收取相應(yīng)的通話資費(fèi)。