400電話在管理后臺坐席設(shè)置位置每個綁定電話后邊有個等待時間，這是400電話將來電呼轉(zhuǎn)到這個電話之后多長時間沒人接聽自動轉(zhuǎn)下一個電話，這個時間默認(rèn)15秒，具體多少可以根據(jù)企業(yè)自己的實際情況來設(shè)置，大部分客戶都設(shè)置15－20秒左右，太短接不到，太長就會造成客戶等的唉時間過長，所以默認(rèn)時間是合適的。

為什么400電話需要設(shè)置等待時間呢？

因為400電話可以呼轉(zhuǎn)很多電話達(dá)到永遠(yuǎn)不會占線的情況，所以會設(shè)置等待時間以實現(xiàn)排隊接聽的效果，等待設(shè)置恰到好處，可以達(dá)到最優(yōu)的接聽效率。