原因有二，首先運(yùn)營商的主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向?yàn)楣淘捄蛯拵I(yè)務(wù)，400電話業(yè)務(wù)主要是給代理商來做的。其次，運(yùn)營商為了更好的把400業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，所以必須要扶持代理商，同時也把更多的優(yōu)惠讓給客戶。

400電話是只能企業(yè)才能辦理的業(yè)務(wù)，運(yùn)營商擅長的是個人業(yè)務(wù)，對于企業(yè)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供各種服務(wù)的公司是最了解企業(yè)的，所以運(yùn)營商的企業(yè)業(yè)務(wù)都是通過代理商來銷售服務(wù)的，400電話也是如此，運(yùn)營商做好最擅長的產(chǎn)品，其他由服務(wù)商來完成，因?yàn)槠髽I(yè)級的業(yè)務(wù)大部分都不是單獨(dú)的產(chǎn)品，好多是與服務(wù)商的其他產(chǎn)品配合使用的，所以服務(wù)商在銷售其他產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)了客戶的需求正好推薦。