400電話之所以能在市場競爭中取勝，諸多且強大的功能是其取勝的關(guān)鍵。
　　400電話辦理對于在線傳真索取、在線業(yè)務咨詢和在線訂單生成、400電話辦理自動查詢等業(yè)務呼叫監(jiān)控管理子系統(tǒng)幫助客戶了解呼叫中心的變化，400電話辦理系統(tǒng)的排隊狀態(tài)，并具有系統(tǒng)告警功能，便于系統(tǒng)管理員進行直觀的管理。 三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可。
　　通過400電話辦理的號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉(zhuǎn)接平臺。
　　400電話辦理要求先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。引導客戶選擇服務內(nèi)容和輸訪問。IVR提供7*24小時全天后的自動語音服務，可完成自動語音導航。
　　400電話能幫助企業(yè)提升形象，國內(nèi)客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也順勢展示了企業(yè)的實力，符合國際商業(yè)潮流。
　　400熱線電話具有幫助用戶控制話費的重要功能，通過“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)限制”、“按發(fā)話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能來實現(xiàn)對于話費的有效控制，減少通信成本。
　　400熱線電話同時支持固話、小靈通、手機呼入。單從手機撥打上看，至少為企業(yè)擴展了7.5億的用戶群體，具備“海納百川之勢”符合現(xiàn)代多元化交流的國際潮流。