一個企業(yè)的服務(wù)是否貼心、到位，能在很大程度上影響著客戶的滿意度。但是，如果企業(yè)和客戶溝通不暢，企業(yè)不能了解客戶到底需要什么，就會降低服務(wù)的質(zhì)量。
    而現(xiàn)在廣泛使用的400電話，通話穩(wěn)定、清晰，客戶需求可以穩(wěn)定清楚接收，避免斷接而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。
    此外，400電話還有強(qiáng)大的遇忙轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接速度快，避免占線流失客戶。建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，這可以有效擺脫低層次的價格競爭，也是產(chǎn)生差異化競爭優(yōu)勢的必要條件。
    400電話高品質(zhì)服務(wù)策略成本低，可以給企業(yè)帶來不可以估量的效果。