企業(yè)競爭在這個市場大環(huán)境下，從未停息過。各家企業(yè)紛紛拿出各自的絕招，來擴大各自的市場占有率，延伸地說就是擁有客戶的數(shù)量。要占有市場更大空間，讓產(chǎn)品達到更多區(qū)域進入市場，前提就是做到心中有數(shù)，并針對實際做好營銷部署，真正實現(xiàn)開拓式前進。
    400電話作為企業(yè)的服務平臺，也成為企業(yè)對外一扇服務的窗口。400電話系統(tǒng)后臺的全程錄音系統(tǒng)，則能對每位客服服務現(xiàn)場進行還原，通過對錄音的調(diào)取來實現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務中存在的不足，再加以整改，這樣對市場就有了更深刻、更充分的了解，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場與客戶心中的威望。系統(tǒng)自動生成的報表，以客戶來電詳情等數(shù)據(jù)，作為對于營銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)。
    市場調(diào)研與分析很重要，運用400電話的功能，通過采集數(shù)據(jù)，可從中發(fā)現(xiàn)和找出實質(zhì)性問題，為已有的營銷進行把脈，將分析出的問題加以整改，使營銷處于運動狀態(tài)，更有利于企業(yè)把握市場主動權(quán)，并收到市場營銷的積極成果。