服務型企業(yè)建立起以400電話為中心的服務平臺，在滿足人們隨時撥打的同時，對企業(yè)提高現(xiàn)代管理、提高社會服務功能、提高綜合素質等也帶來了促進。因為400電話有語音導航、專業(yè)的企業(yè)彩鈴，企業(yè)可根據(jù)宣傳需要制定企業(yè)個性化歡迎詞、企業(yè)介紹等內容。內部管理人員還可以通過數(shù)據(jù)分析、錄音等功能下載電話使用情況，不但可以控制成本，還可以作為有效考核員工業(yè)績的原始數(shù)據(jù)。將400電話作為客服熱線，不僅可以非常有效地解決客服人員工作量大的問題，而且還可以提高服務客戶的效率。
    像民航企業(yè)的400電話服務，有大量的咨詢客戶就注定有大批客戶預定業(yè)務，因為有方便撥打的400電話，同時也有優(yōu)質服務含在其中，這兩項的融合就是企業(yè)的知名度，就是最難得的市場效應和經(jīng)濟效益。