市場經(jīng)過成熟發(fā)展，在鍛煉和提高企業(yè)經(jīng)營能力的同時，消費者經(jīng)過多年市場的歷練，也提高了“心明眼亮”，企業(yè)打一槍換一個地方的經(jīng)營方式和“一命貨”產(chǎn)品，消費者斷然再不會接受。當假冒企業(yè)、假冒產(chǎn)品花樣翻新混入市場，人們審視的目光更加犀利。消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，對企業(yè)的售后服務(wù)更為注重。
    因為隨著生活水平提高，人們購買高檔化商品和大宗商品能力增強，沒有服務(wù)、服務(wù)欠缺，再名牌產(chǎn)品怕也是無人問津。企業(yè)更明確這一點，所以，把加強售后服務(wù)和提高服務(wù)水平作為重點。400電話的功能作用，就為企業(yè)做好市場服務(wù)帶來了保證，同時，企業(yè)是否具有400電話也成為消費者判斷的一個標準。