作為企業(yè)的專用電話，400電話不僅能向企業(yè)證明企業(yè)的正規(guī)性，而且是電商與客戶溝通的絕佳平臺。

首先，雖然網(wǎng)購市場已經(jīng)相當(dāng)成熟，但一些商家惡意欺騙消費(fèi)者是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)信任可以說是一個(gè)灰色地帶。為了擺脫這樣尷尬的局面，很多商家開始申請電話來突破這樣的瓶頸期。電話的出現(xiàn)不僅可以在商品購買前有效使用，還可以提供良好的售后服務(wù)。電話的出現(xiàn)大大降低了消費(fèi)者對商家的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

其次，網(wǎng)購者使用電話可以提升企業(yè)形象，節(jié)省比800個(gè)電話更多的電話成本。這是增強(qiáng)品牌服務(wù)、有效管理用戶、獲取更多客戶資源的有力手段。如今，許多消費(fèi)者仍然認(rèn)同電話的存在感。一般來說，企業(yè)使用電話的可靠性高，服務(wù)意識強(qiáng)，可以為自己節(jié)省長途電話費(fèi)。因此，在類似的兩個(gè)網(wǎng)站中，用戶自然會選擇有電話的網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品咨詢。

最后，作為全國企業(yè)一號通的400熱線，其申請非常嚴(yán)格，很多不合格的企業(yè)和公司可以從申請層面排除在外。因此，擁有電話業(yè)務(wù)意味著擁有一張身份證，可以證明自己是正規(guī)企業(yè)。