400電話(huà)可以改變?cè)S多硫化機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，在400電話(huà)中可以進(jìn)行IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，消費(fèi)者在撥打400號(hào)時(shí)，可以收聽(tīng)預(yù)先錄制好的語(yǔ)音導(dǎo)航，消費(fèi)者可以根據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)完成大部分操作。在形象推廣上，國(guó)家統(tǒng)一400電話(huà)號(hào)碼+專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音導(dǎo)航，凸顯企業(yè)形象和實(shí)力。資料顯示，相同情況下，如：百度投放同一關(guān)鍵詞，公布有400個(gè)電話(huà)號(hào)碼的企業(yè)比沒(méi)有400電話(huà)號(hào)碼的企業(yè)更容易收到用戶(hù)咨詢(xún)。同理，鵬通400電話(huà)也可按部門(mén)、按時(shí)間、按區(qū)域任意轉(zhuǎn)接來(lái)電，以滿(mǎn)足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需求，可根據(jù)不同地點(diǎn)、不同部門(mén)、不同層次安排業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)總部的統(tǒng)一管理。